যোগাযোগ করুন

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

ChuktiQ সাধারণত কতক্ষণে সাপোর্ট টিকিটের উত্তর দেয়?

বেশিরভাগ টিকিটে শনি–বৃহস্পতি সকাল ৯টা থেকে সন্ধ্যা ৬টা (বাংলাদেশ সময়) মধ্যে ৪ কর্মঘণ্টার মধ্যে মানব-প্রতিনিধির উত্তর পাওয়া যায়। বিলিং ও পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যা উচ্চ অগ্রাধিকারে ১–২ ঘণ্টার মধ্যেই সমাধান করা হয়।

সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে কি অ্যাকাউন্ট থাকা লাগবে?

না। অতিথিরাও উপরের ফর্মে নাম, ইমেইল ও ফোন দিয়ে টিকিট জমা দিতে পারেন। ChuktiQ অ্যাকাউন্ট থাকলে আগে লগ ইন করুন — টিকিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার প্রোফাইলের সাথে যুক্ত হবে এবং আমরা আপনার চুক্তি, সাবস্ক্রিপশন ও পূর্ববর্তী কথোপকথন দেখতে পারবো।

সরাসরি ফোনে কথা বলতে পারবো?

হ্যাঁ — এই পেজে দেওয়া ফোন নম্বরে কর্মঘণ্টার মধ্যে সরাসরি কথা বলা যাবে। স্ক্রিন-শেয়ারিং প্রয়োজন এমন কারিগরি সমস্যার জন্য আগে টিকিট খুলে সেশন নির্ধারণ করাই ভালো।

রিফান্ড কিংবা সাবস্ক্রিপশন বাতিল কিভাবে করবো?

নিবন্ধিত ইমেইল ও লেনদেনের রেফারেন্স (bKash / Nagad TrxID বা কার্ড স্টেটমেন্টের লাইন) সহ একটি Billing টিকিট জমা দিন। কেনার ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ড অনুরোধ আমাদের শর্ত অনুযায়ী পূর্ণ সম্মান করা হয়। বাতিল করলে ভবিষ্যতের নবায়ন সঙ্গে সঙ্গে বন্ধ হবে; বর্তমান পিরিয়ড চালু থাকবে।